İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Son güncelleme: 19.07.2026

Bantsepeti olarak önceliğimiz, siparişinizin doğru ve sorunsuz şekilde elinize ulaşması. Yine de bir aksilik olursa süreç çok basit — aşağıda tüm adımları ve koşulları açıkça bulabilirsiniz. Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır; yasal ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi‘ni inceleyebilirsiniz.

İade Koşulları

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:

✔ Ambalajının açılmamış olması,
✔ Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması,
✔ Faturası ve tüm parçalarıyla eksiksiz gönderilmesi gerekir.

Neden ambalaj şartı var? Yapışkanlı bantlar sarf malzemesidir: Ambalajı açılan veya koruyucu filmi sökülen bir bant, yapışkan yüzeyi hava ve tozla temas ettiği için yeniden satılamaz. Bu nedenle ambalajı açılmış veya kısmen kullanılmış ürünlerin iadesini kabul edemiyoruz. Emin olmadığınız bir ürünü açmadan önce WhatsApp hattımızdan bize danışabilirsiniz — doğru ürünü seçmenize memnuniyetle yardımcı oluruz.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler, mevzuat gereği (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15) cayma hakkı kapsamı dışındadır:

• Logonuz veya talebiniz doğrultusunda üretilen özel baskılı bantlar,
• İstediğiniz ölçüde dilimlenen/kesilen özel kesim ürünler,
• Teklif üzerine gerçekleştirilen tüm özel üretim siparişleri,
• Ambalajı açılmış veya kısmen kullanılmış sarf ürünler.

Bu nedenle özel üretim siparişlerinde üretim onayı öncesi tasarım, ölçü ve adet kontrolünü sizinle birlikte titizlikle yapıyoruz.

Hatalı, Kusurlu veya Yanlış Ürün Geldiyse

Sorumluluk tamamen bizde. Üretim hatalı, kusurlu ya da siparişinizden farklı bir ürün ulaştıysa yukarıdaki koşullar sizi bağlamaz: Ürünün fotoğrafıyla birlikte bize ulaşın; iade kargo ücreti dâhil tüm masrafları karşılayarak ürününüzü yenisiyle değiştirelim veya dilerseniz ücret iadesi yapalım.

Kargoda Hasar Gördüyse

Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma fark ederseniz kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve paketi teslim almayın. Teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasarlarda ise 24 saat içinde fotoğraflarla bize ulaşmanız süreci çok hızlandırır.

İade Süreci Nasıl İşler?

1. Talebinizi iletin: destek@bantsepeti.com adresine veya WhatsApp destek hattımıza sipariş numaranızla birlikte yazın.
2. İade kodunuzu alın: Size anlaşmalı kargo firmamız için ücretsiz iade kodu gönderelim.
3. Ürünü teslim edin: Ürünü faturasıyla birlikte paketleyip, talebinizden itibaren 10 gün içinde iade koduyla kargoya verin. Anlaşmalı kargomuzla yapılan iadelerde kargo ücreti bize aittir; farklı bir kargo firması tercih ederseniz gönderim ücreti size aittir.
4. Ücret iadeniz yapılsın: Ürün depomuza ulaşıp kontrolü tamamlandıktan sonra ücret iadeniz, ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı veya banka hesabı) yasal süre olan 14 gün içinde yapılır. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre 2-10 iş günü sürebilir.

Değişim

Yanlış ölçü veya model sipariş ettiyseniz ve ürünün ambalajı açılmamışsa, iade sürecini kullanarak ücret iadenizi alabilir ve doğru ürün için yeni sipariş oluşturabilirsiniz. Hatalı/kusurlu ürünlerde ise doğrudan değişim yapıyoruz — yukarıdaki “Hatalı Ürün” bölümüne göz atın.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bize ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz; ödemeniz aynı yöntemle iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde iade süreci uygulanır. Özel baskılı ve özel kesim ürünlerde üretim başladıktan sonra iptal yapılamaz.

Sorunuz mu var?

İade ve değişimle ilgili her konuda iletişim sayfamızdan veya WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Ayrıca Sık Sorulan Sorular sayfamızda iade sürecine dair yanıtları bulabilirsiniz.